Indice de Cursos e-learning Disponibles

Conocer el marco conceptual del control estadístico de procesos, sus principales herramientas y cómo usarlas dentro del control de procesos con el fin de cumplir con las especificaciones del producto o el servicio.

Resumen de Contenidos:

Aspectos Históricos del Control de procesos
Modelo de retroalimentación permanente de Juran
Variables, que son y cómo se definen
Herramientas del control estadístico de procesos:
Cuantitativas:
Histogramas, aplicaciones e indicadores básicos
Capacidad d proceso
Box Plot
Distribución de Pareto
Gráficas de corrida
Aspectos básicos de regresión lineal y curvilínea
Grafica de dispersión.
Coeficiente de correlación y su uso.
Gráficas de Control: para medias y proporciones
Ejercicios prácticos
Entrega de software NCSS 2020 profesional, (Es un software estadístico profesional, para usarlo como parte del curso).
Taller: El experimento Deming de las bolitas rojas

No cuantitativas

Listas de chequeo
Flujogramas
Diagrama causa Efecto
Taller: Análisis de problemas a partir de las mediciones
Inspección y muestreos por atributos (Uso de tablas según Norma NCh 2237 Of. 1999. ex 44.)
Conceptos básicos de AQL, Lote de producción, lote de inspección, Aceptación y No aceptación,
Extracción de muestras, Inspección normal, rigurosa y
reducida,
Planes de muestreo y sus tipos
Visión general de herramientas de mejoramiento

Taller final: Efectuando un control estadístico de la operaciones

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

Baja aquí tu planilla de inscripción

Solicite su botón de pagos

Duración de ejecución: 30 días.

Certificado: se baja desde la plataforma.

Disponemos de tarjetas de crédito y débito por Flow.

06/10/2019
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ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

Category : Control estadístico , Estadística aplicada , indice

ÍNDICES DE PROCESOS Y DE GESTIÓN EN LA EMPRESA

12 Horas

Valor $146.000

El participante podrá desplegar sus indicadores o índices de procesos de manera objetiva, considerando el proceso en el cual trabaja o el área funcional. Aprenderá a manejar conceptos básicos de medición, fundamentales para atender a las diversas cláusulas de la nueva Norma ISO 9001.2015

Resumen de Contenidos:

Breve sinópsis de ISO 9001:2015, con relación a la medición
¿Qué es medir?
Definiciones de variables e indicadores de procesos
cuantitativas, no cuantitativas
Visión Global: proceso extendido
Modelos: 4M, 3E, CTCS, Balanced Scorcard,
Variables
Indicadores Transversales
Pirámide medidas
Flujogramas para el despliegue de variables e indicadores: bloque, procesos, matricial
Técnicas de diagrama de árbol para el despliegue de variables
Técnica de Causa Efecto para definir variables
Hojas de datos
Formatos de presentación de los datos.
Ejemplos de Indicadores en RRHH, Compras, producción, otras áreas. Ejemplos en
Construcción, Medicina, Servicios
Identificación de indicadores de procesos
Software recomendado

Taller: indicadores bajo histogramas

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

06/10/2019
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CURSO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Category : Control estadístico , Estadística aplicada , Satisfacción

CURSO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES

24 Horas

Valor Cl$146.000

Este curso ofrece técnicas modernas para la medición de la satisfacción de clientes, atiende a requisitos de ISO 9001:2015, es una herramienta para poder tener información valiosa del cliente. Se revisan aspectos del comportamiento y la percepción. Se propone técnicas modernas tipo QFD y técnicas de «buenas» encuestas. Indicadores.

El participante será capaz de conocer y usar las herramientas básicas estadísticas aplicadas a la medición de la satisfacción del cliente y como se responde al requisito normativo de la Norma ISO 9001.2015

Resumen de Contenidos:

Satisfacción de los clientes. Concepto y principios generales sobre: calidad, satisfacción de clientes,, percepción, características de calidad, grados de calidad, fallas, reclamos
Identificar al cliente y sus requerimientos, tabla de despliegue de características de calidad
Técnicas para evaluar la satisfacción del cliente, tales como la entrevista telefónica, técnica de focus group,
Despliegue de diferentes tipos de Escalas de medición: Likert, semánticas, simalto, etc.
Diseño de la encuesta, usando el método QFD y el de preguntas simples.;
Caso. Elaboración de una encuesta
La satisfacción de clientes en ISO 9001/2015
Técnicas de muestreo aleatorio simple, estratificado y por conglomerado,
Análisis de los resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción de clientes

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Valor No socios

Valor Socios

06/10/2019
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TABLERO DE COMANDO EN MANUFACTURA Y SERVICIOS

Category : Empresa , Tableros

TALLER TABLERO DE COMANDO EN MANUFACTURA Y SERVICIOS

16 Horas

Valor Cl$185.000

El participante podrá conocer y desarrollar los elementos centrales de la planificación estratégica sobre un marco teórico moderno que incluye el despliegue del modelo del Tablero de comando y las herramientas de apoyo.

Nota: Complementario a Planificación estratégica, no tiene requisito previo.

Resumen de Contenidos:

Introducción al Tablero de Comando o Balanced Scorecard o Tablero de mando
Principios de una empresa basados en estrategias
El Balance Scorcard y la relación con la Visión y la misión
Las 3 herramientas del BS:
- Mapa Estratégico
- Tablero De Comando
- Indicadores De Desempeño
Definición de Mapas Estratégicos para describir y comunicar la estrategia- La relación causa-efecto

Metodología para desarrollar Planes Estratégicos
El Plan Estratégicos y gantt de actividades
Indicadores de desempeño, El tablero de comando central, KPI’s, metas y medios.
Despliegue de Objetivos Estratégicos ,
Herramientas para desarrollar el mapa estratégico:
Técnica de Focus Group
Análisis FODA
Técnica Delphi

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

06/10/2019
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LA NORMA ISO 17025:2017, INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN PARA LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

Category : iSO 17025 , Normas

LA NORMA ISO 17025:2017, INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN PARA LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN

24 Horas

Valor: Cl$146.000

Este curso proporciona una mirada completa de la Norma de Referencia, la cual contiene 2 partes, una para la gestión y otra para la parte técnica. Es muy importante conocerla para poder implementarla en el laboratorio, el cual se entiende tiene especialización.
Al término del curso los participantes serán capaces de desarrollar e implementar los requerimientos normativos dados por la Norma ISO 17025:2017 para laboratorios de calibración.

Contenido

1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Requisitos generales I
5. Imparcialidad
6. Confidencialidad
7. Requisitos relativos a la estructura
8. Requisitos relativos a los recursos
9. Generalidades
10. Personal
11. Instalaciones y condiciones ambientales
12. Equipamiento
13. Trazabilidad metrológica
14. Productos y servicios suministrados externamente
15. Requisitos del proceso
16. Revisión de solicitudes, ofertas y contratos
17. Selección, verificación y validación de métodos
18. Muestreo
19. Manipulación de los ítems de ensayo o calibración
20. Registros técnicos
21. Evaluación de la incertidumbre de medición
22. Aseguramiento de la validez de los resultados
23. Informe de resultados
24. Quejas
25. Trabajo no conforme
26. Control de los datos y gestión de la información
27. Requisitos del sistema de gestión
28. Opciones
29. Documentación del sistema de gestión (Opción A)
30. Control de documentos del sistema de gestión (Opción A)
31. Control de registros (Opción A)
32. Acciones para abordar riesgos y oportunidades (Opción A)
33. Mejora (Opción A)
34. Acciones correctivas (Opción A)
35. Auditorías internas (Opción A)
36. Revisiones por la dirección (Opción A)

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

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15/05/2019
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Modelamiento y Control Estadístico de Procesos+NCSS free

Category : Estadística aplicada , Modelamiento y CEP

MODELAMIENTO Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS ´NCSS 2020

24 Horas

Valor: $166.000

Objetivo General:

El participante será capaz de definir y modelar los procesos de una empresa, documentarlos y gestionarlos en un ambiente de calidad y mejora contínua basado en las Normas ISO 9001:2015. Conocer el marco conceptual del control estadístico de procesos, sus principales herramientas y cómo usarlas dentro del control de procesos con el fin de cumplir con las especificaciones del producto o el servicio.

Temario:

Introducción a los diagramas de procesos y su relación con ISO 9001:2015

 La cadena de procesos y la cartera de producto y/o servicios.

 Diseño de mapa de procesos

 Identificación de los principales Procesos finales, estratégicos y de apoyo y sus componentes.

 Relación entre procesos.

 Modelamiento de procesos, definiciones para la graficación

 Algunos Software que pueden ser usados: BPMN y Visio (no incluye software)

 Taller

 Aspectos Históricos del Control de procesos

 Modelo de retroalimentación permanente de Jurán  Variables, que son y cómo se definen

 Herramientas del control estadístico de procesos:

 Cuantitativas:

Emtrega de software NCSS 2020 profesional, gratis, para aplicarlo en el curso.

o Histogramas, aplicaciones e indicadores básicos

o Capacidad d proceso

o Box Plot o Distribución de Pareto

o Gráficas de corrida

o Aspectos básicos de regresión lineal y curvilínea

o Gráfica de dispersión.

o Coeficiente de correlación y su uso.

o Gráficas de Control: para medias y proporciones

o Ejercicios prácticos o Taller: El experimento Deming de las bolitas rojas

 No cuantitativas

o Listas de chequeo

o Flujogramas

o Diagrama causa Efecto

 Taller después de cada herramienta aplicada a un proceso

 Taller: Análisis de problemas a partir de las mediciones

 Taller: cómo detectar proyectos de mejora continua

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

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16/11/2018
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ISO 39001, SEGURIDAD VIAL, INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN

Tags : Seguridad Vial

Category : Prevención , Seguridad

ISO 39001:2013 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD VIAL, INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN

16 hrs

Valor 146.000 el curso

El proyecto: $1.499.000, pida más información aquí:

Propósito

Al terminar el curso el participante podrá desempeñarse apropiadamente e un Sistema tipo ISO 39001, podrá tomar su curso de auditores internos para ejecutar auditorias en esta norma ISO.

Temario

1 Objeto y campo de aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Contexto de la organización
4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto
4.2 Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la SV
4.4 Sistema de gestión de la SV
5 LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
6 PLANIFICACIÓN
6.1 Generalidades
6.2 Acciones para tratar riesgos y oportunidades
6.3 Indicadores de desempeño en SV
6.4 Objetivos de SV y planificación para lograrlos
7 SOPORTE
7.1 Coordinación.
7.2 Recursos
7.3 Competencia
7.4 Toma de conciencia
7.5 Comunicación
7.6 Información documentada
7.6.1 Generalidades
7.6.2 Creación y actualización
7.6.3 Control de la información documentada
8 OPERACIÓN
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Preparación y respuesta a las emergencias
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2 Investigación de accidentes de tráfico y otros incidentes de tráfico
9.3 Auditoría interna
9.4 Revisión por la dirección
10 MEJORA
10.1 No conformidades y acciones correctivas
10.2 Mejora continua
ISO 39001:2012 – 4 –
ANEXO A (Informativo) GUÍA DE USO DE ESTA NORMA INTERNACIONAL
ANEXO B (Informativo) TRABAJOS INTERNACIONALES RELACIONADA CON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD VIAL
ANEXO C (Informativo) CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS ISO 39001:2012,
ISO 9001:2008 E ISO 14001:2004

baje su planilla de inscripción al curso aquí

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06/10/2017
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – PAC, Autorizado por el MOP.

Category : Aseguramiento de la Calidad-PAC , PAC

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – PAC, Autorizado por el MOP.

40 HORAS

Valor : Cl$ 320.000–> BAJAMOS A $220.000

Contiene 6 Cursos. Además del certificado del curso podrá bajar certificados por cada curso del Programa Global, en total 7 certificados.

Horas Acumulable al Diplomado que ofrece este centro,

Resumen de Contenidos

(Nuevo) Curso 1: Norma ISO 9001:2015, Qué Es y Cómo Se Aplica a la Empresa de Manufactura y Servicios.

Curso 2: Formación De Auditores Internos En Calidad, (MA, SST/si tiene aprobadas las normas de referencia)

Curso 3: Documentación de Sistemas de Gestión de Calidad , incluye un capítulo solo dedicado a Planes de Calidad

Curso 4: Costos de la No Calidad

Curso 5: Mejoramiento de la Calidad – Proyectos Kaizen, aplicados a la industria constructiva

Curso 6: Aseguramiento de la Calidad – PAC y su relación con ISO 9001:2015

Curso Cero: clic en éste link: http://www.youtube.com/watch?v=5pJMpH587O8. No se emite diploma por este curso, pero es obligatorio ejecutarlo como parte del curso 6.

Detalle de programa Curso en el link: http://www.idesem.cl/temarios/ASEG_CAL- PAC_2019

Autorización del Curso en el link: http://www.idesem.cl/temarios/autorizacionpac.jpg

Indice de satisfacción del Programa por parte de los Ingenieros participante, 9 en una escala de 1 a 10.

OPCIONAL: Ud. puede hacer una AMPLIACIÓN DEL CURSO, no obligatorio por el MOP, ni por este Centro:

Horas: 52 (al incluir éste curso)

Manejo de No Conformidades en sistemas de calidad

Valor INCLUYENDO CURSO EXTRA: $350.000–> bajamos a $240.000, es decir, su curso extra vale solo $20.000 adicional.

ofertas pueden modificarse

Asisten:Específico de la Industria de la Construcción : Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

https://twitter.com/idesem

(Incluyen costo de manejo de sistema financiero)

Baja aqui tu planilla de inscripción

Válido hasta:

Duración de ejecución: 60 días.

Certificado: se baja desde la plataforma.

Disponemos de tarjetas de crédito y débito por Flow.

Pago con su tarjeta

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Inscríbete aquí:

06/10/2017
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Aseguramiento de la calidad PAC y su relación con ISO 9001:2015

Category : Aseguramiento de la Calidad-PAC

Aseguramiento de la calidad PAC y su relación con ISO 9001:2015

12 horas

Valor: Cl$ 146.000

Resumen de Contenidos

Pre-requisito: Norma ISO 9001:2015 – Este curso es parte del programa PAC.

Objetivo General: el participante podrá ver la relación que existe entre el Programa de aseguramiento de la Calidad PAC y la norma ISO 9001:2015, como también conocer cada requisito del PAC en su normativa dada por el MOP.

Estructura del PAC
Portada e índice
Descripción del Contrato
Alcance del PAC
En cada ítem que sigue a continuación, se hace una correlación con la cláusula de la Norma ISO 9001:2015 que le corresponde.
Objetivos de calidad
Normativa aplicable
Organización de la Obra
Programa oficial de trabajo
Control de los Procesos
Compras de Materiales y Productos
Subcontrataciones
Acopios, Almacenamiento y Manejo de Materiales o Productos
Inspección, Control y Ensayo
Control de Equipos de Medida y Ensayo
Cumplimiento de requisitos medio ambientales
Cumplimiento de requisitos de prevención de accidentes del trabajo
No conformidades
Acciones correctivas y preventivas
Procedimientos de Trabajo
Registros de Calidad
Control de la Documentación
Auditorías Internas de Calidad
Informe final
Planillas de Análisis De Precios
Planillas de Gastos Generales Y Utilidades

Asisten:Específico de la Industria de la Construcción : Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

Botones de pago (consultar para actualizar)

https://twitter.com/idesem

VEA EL PAC COMPLETO AQUI

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

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