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FORMACIÓN DE VENDEDORES PROFESIONALES

Category : Ventas


FORMACIÓN DE VENDEDORES PROFESIONALES

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16 Horas

Valor Cl$ 156.000

Al término del curso el participante será capaz de aplicar las técnicas de ventas para optimizar su gestión en el ámbito comercial, desarrollando destrezas de comunicación, organización y control de las ventas.

Resumen de Contenidos:

  • Introducción a la Venta
  • Paradigma: Calidad personal y con el cliente.
  • La Psicología y Comunicación en el ámbito de la Venta
  • La decisión de compra,
  • Psicología del cliente como consumidor,
  • Técnicas de comunicación verbal y no verbal, La capacidad de persuasión.
  • La venta relacional
  • Razones por las que puede fracasar un negocio.
  • Factores internos de la empresa que afectan el desempeño individual.
  • Como detectar las necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocios
  • El proceso de Ventas tradicional:
  • Paso 1: El Contacto inicial
  • Paso 2: El primer contacto
  • Presentación, Detectando las necesidades del cliente.
  • Que recomienda la Calidad relacionada con la satisfacción del cliente.
  • Atributos del Vendedor Exitoso y Manejo de Objeciones
  • Características de una empresa exitosa
  • Paso 3: Demostración del Producto y Servicio
  • Paso 4: Manejo preventivo de Objeciones
  • Manejo en situaciones difíciles.
  • El proceso de Negociación.
  • Paso 5: El cierre de ventas
  • Taller: Simulación de diversos esquemas de ventas

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

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QFD, PARA INNOVAR EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Category : Diseño &Desarrollo , QFD , Ventas

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Valor: Cl$ 156.000

Al término del curso el participante será capaz de al término del curso el participante será capaz de aplicar la metodología de QFD al diseño y/o rediseño de productos o servicios, En Una Variedad De Industrias: Manufactura, Servicios Bancarios, Química, Comercio, Artes Gráficas, Automóviles, Construcción, estructurar la voz del cliente, mejorar su gestión de procesos, eliminado, ampliando, desarrollando elementos en función de los requerimientos de clientes.

Resumen de Contenidos:

  • Modulo I
  •  Qué es el Diseño y el rediseño
  •  ¿Por qué hay que estudiar el producto y el servicio que quiere el cliente?
  •  ¿Qué producto o servicios debería ofrecer su empresa?
  •  Beneficios comerciales y financieros que surgen de crear nuevos o rediseñar productos
  • La voz del cliente y el despliegue transversal en la organización
  • Técnica KJ, y diagrama de relaciones.
  • Como convertir las necesidades del cliente en características de calidad

Módulo II

  •   Las matrices del diseño y el rediseño
  •  La casa de la calidad, requerimientos del cliente, definición de especificaciones del producto.
  • Despliegue de la planificación del producto
  • Etapas de Planificación de la producción, definición de procesos
  • Control de la producción
  • Análisis de fallas y efecto
  • Taller: Un diseño o rediseño de un producto o servicios

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

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