MAPA DE EMPATÍA, aplicaciones a emprendimientos

MAPA DE EMPATÍA, aplicaciones a emprendimientos

MAPA DE EMPATÍA,

y sus aplicaciones en Negocios

En proceso de implementación

hrs. 12

Valor: $166.000

Propósito

En participante será capaz de desarrollar esta herramienta de acuerdo a su proyecto o emprendimiento.

Temario

• Aspectos que el cliente considera relevantes.
• El Entorno de los cliente
• Lo que piensa en cliente: matriz de la voz del cliente
• Características de calidad del producto y servicio
• Matriz de calidad de producto y servicio
• Cómo podría reaccionar el cliente: que hace, que dice
• ¿Cuáles son sus frustraciones?
• ¿Qué desea realmente el cliente?
• Informe de conclusiones para implementar
• Taller
• Implementación de ideas

Quienes deben asistir

Orientado a todo el personal, equipos de marketing

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.