MAPA DE EMPATÍA, aplicaciones a emprendimientos

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MAPA DE EMPATÍA, aplicaciones a emprendimientos

trabajo en equipo01

MAPA DE EMPATÍA, y sus aplicaciones

En proceso de implementación

hrs. 12

Valor: $146.000

Propósito

En participante será capaz de desarrollar esta herramienta de acuerdo a su proyecto o emprendimiento.

Temario

  • Aspectos que el cliente considera relevantes.
  • El Entorno de los cliente
  • Lo que piensa en cliente: matriz de la voz del cliente
  • Características de calidad del producto y servicio
  • Matriz de calidad de producto y servicio
  • Cómo podría reaccionar el cliente: que hace, que dice
  • ¿Cuáles son sus frustraciones?
  • ¿Qué desea realmente el cliente?
  • Informe de conclusiones para implementar
  • Taller
  • Implementación de ideas

Quienes deben asistir

Orientado a todo el personal, equipos de marketing

Duración de ejecución: 30 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

 


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