4 días con E. Deming: CALIDAD, MEJORAMIENTO, CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS+NCSS Y LIDERAZGO

  • -

4 días con E. Deming: CALIDAD, MEJORAMIENTO, CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS+NCSS Y LIDERAZGO

Category : Uncategorized

CALIDAD, MEJORAMIENTO, CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS+NCSS Y LIDERAZGO

 seguridad industrtial  trabajo en equipo  seguridad industrtial01

Este curso debería ser tomado por toda la  empresa 

Hrs. 32

Valor: $400.000 por persona, 

Valor presencial: cotizar

Propósitos

  1. Calidad: Al término del curso el participante será capaz de Mejorar la calidad de Atención a los usuarios a través de un proceso constante de cambio de actitudes y de desarrollo de habilidades y destrezas interpersonales. Adquirir conocimientos, técnicas y metodologías que permitan implementar un programa para mejorar la calidad de los procesos en la atención de usuarios.
  2. Controlar: CEP. Conocer el marco conceptual básico del control estadístico de procesos, sus principales herramientas y cómo usarlas dentro del control de procesos con el fin de cumplir con las especificaciones del producto o el servicio.
  3. Mejorar: Mejoramiento: Conocer el marco conceptual del mejoramiento continuo y su aplicación a la Norma ISO 9001:2015. Desarrollar en el participante la sensibilidad para mejorar sus procesos. Conocer una metodología para desarrollar proyectos de mejoramiento continuo y en base a la filosofía japonesa del GEMBA KAIZEN, o mejoramiento en el lugar de trabajo.
  4. Planificar: Liderazgo: Comunicación Efectiva , Liderazgo y Trabajo en equipo lo llevará por la conceptualización de lo que es trabajar en equipo, revisando algunos aspectos teóricos, paradigmas, y enfoques culturales disimiles. Al término del curso el participante será capaz de comprender su posición dentro del grupo, manejar herramientas de trabajo en equipo, mejorar la comunicación y desarrollar las bases para una motivación acorde con su trabajo

Orientado a: Gerencia, mandos medios, empleados, trabajadores.

No tiene prerequisitos

Temario

Hacer: CALIDAD

  • Modulo I: Cómo surge la Calidad y la atención al cliente
  • Conceptos Históricos de la calidad y aplicación a las Normas ISO 9001
  • Deming, Juran, Crosby, Feilgenbaum, Ishikawa y otros importantes autores. Sus principales aportes a la calidad: que es un defecto, una no conformidad, un reclamo, satisfacción de cliente, insatisfacción, que es excelencia, cuales son los hábitos normales dentro de una empresa que no trabaja con calidad.
  • Definiciones de calidad
  • Grado de Calidad
  • Valor de los atributos
  • El Cliente
  • Otras Definiciones dadas por ISO 9001:2015.
  • Clasificación de los clientes
  • Definiciones de Costos de la NO calidad
  • Clasificación de los costos
  • Factores  que Impulsan la Calidad
  • Cambios en la cultura
  • Responsabilidades del  personal con la Calidad
  • El desperdicio
  • Lo que quiere el cliente
  • Los factores importantes para el  cliente  interno
  • TRIANGULO DE LA EFICIENCIA©
  • ©Autor Francisco Gallardo Pastore

Controlar: CEP

  • Aspectos Históricos del Control de procesos
  • Modelo de retroalimentación permanente de Juran
  • Variables, que son y como se definen
  • Herramientas del control estadístico de procesos:
  • Cuantitativas:
  • Histogramas, aplicaciones e indicadores básicos:, media, desviación estándar, capacidad de proceso, coeficiente de variación.
  • Fractiles
  • Box Plots, diversos modelos
  • Distribución de Pareto
  • Gráficas de corrida
  • Gráfica de dispersión.
  • Taller: El experimento Deming de las bolitas rojas
  • Gráficas de Control: para medias y proporciones
  • Gráfica  p, np, c, u.
  • Capacidad de procesos
  • Ejercicios prácticos en cada herramienta a procesos de manufactura y servicios
  • No cuantitativas
  • Listas de chequeo
  • Diagrama causa Efecto
  • Flujogramas para identificar variables
  • Tablas para captar  datos
  • Estratificación
  • Software NCSS 2020, se entrega para la práctica.

Mejorar: MEJORAMIENTO CONTINUO KAIZEN

  • Los conceptos básicos de la calidad
  •  Mejoramiento continuo tipo Gemba Kaizen
  •  Modelo de 3 M
  •  Búsqueda de mejoras
  •  Modelo de  5 M
  •  Búsqueda de mejoras
  •  Revisión de Modelos de Mejora
  •  El modelo de 5S y su aplicación en la empresa o de la inspección visual
  •  El Modelo PDCA de E.Deming.
  •  Herramientas del mejoramiento
  •  Aplicación de técnicas cuantitativas: Histogramas, aplicaciones e indicadores básicos,
  • Capacidad de proceso, Box Plot, Distribución de Pareto, Listas de chequeo, Flujogramas,
  • Diagrama causa Efecto
  •  Como formar un equipo de mejoramiento
  •  Administración del mejoramiento
  •  Incentivos del mejoramiento
  •  Como seleccionar un proyecto exitoso: matriz de selección de proyectos
  •  Metodología de proyectos tipo Kaizen

Planificar: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

  • Porque un problema puede ser una oportunidad
  • La comunicación efectiva y sus técnicas
  • El  trabajo en equipo
  • Cambie su lenguaje y cambiará la forma de relacionarse
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Estrategias para trabajar en equipo
  • ¿Qué variables hacen que el equipo no funcione?
  • El autodiagnóstico
  • Los diferentes tipos de equipos
  • Los equipos auto gestionados
  • Los paradigmas detrás de Ud.
  • Cómo vender su idea al colectivo
  • Cómo medir el desempeño del equipo
  • Acciones para la mejora

Duración de ejecución: 60 días

Certificados: se bajan desde el aula

Inscripción: llene la planilla de inscripción y complete el proceso de pagos allí indicada.

 


Translate »