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Curso: MODELAMIENTO DE PROCESOS Y GESTION POR PROCESOS, BASADO EN ISO 9001:2015

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Curso: MODELAMIENTO DE PROCESOS Y GESTION POR PROCESOS, BASADO EN ISO 9001:2015

Hrs. 16

Valor: $146.000

Objetivo General

El participante será capaz de definir y modelar los procesos de una empresa, documentarlos y gestionarlos en un ambiente de calidad y mejora continua basado en las Normas ISO 9001:2015.

Quienes deben asistir

Profesionales de cualquier disciplina, encargados de sistemas de calidad y otros sistemas de gestión, administrativos, ingenieros, interesados en este tema.

Temario

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN POR PROCESOS

  • Modelo de gestión basado en el enfoque de procesos.
  • Los procesos: generadores de valor al servicio del ciudadano (usuario).
  • La gestión de procesos en el contexto de las instituciones del estado.
  • El concepto y alcance de la calidad.
  • Gestión por procesos, gestión de calidad y mejora continua.

MÓDULO 2: IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

  • La cadena de procesos y la cartera de servicios.
  • Diseño de mapa de procesos
  • Identificación de los principales Procesos finales, estratégicos y de apoyo y sus componentes.
  • Relación entre procesos.

MÓDULO 3: DIAGRAMACION DE PROCESOS

  • Introducción a los diagramas de procesos
  • Software:  BPMN y Visio

MÓDULO 4: MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

  • Objetivo y ventajas de los manuales de procedimientos
  • Estructura de un procedimiento
  • Diagrama de flujo del procedimiento

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Aseguramiento de la calidad PAC y su relación con ISO 9001:2015

Aseguramiento de la calidad PAC y su relación con ISO 9001:2015

12 horas

Valor:  Cl$ 140.000

Resumen de Contenidos

Pre-requisito: Norma ISO 9001:2015 –  Este curso es parte del programa PAC. 

Objetivo General: el participante podrá ver la relación que existe entre el Programa de aseguramiento de la Calidad PAC y la norma ISO 9001:2015, como también conocer cada requisito del PAC en su normativa dada por el MOP.

  • Estructura del PAC
  • Portada e índice
  • Descripción del Contrato
  • Alcance del PAC
  • En cada ítem que sigue a continuación, se hace una correlación con la cláusula de la Norma ISO 9001:2015 que le corresponde.
  • Objetivos de calidad
  • Normativa aplicable
  • Organización de la Obra
  • Programa oficial de trabajo
  • Control de los Procesos
  • Compras de Materiales y Productos
  • Subcontrataciones
  • Acopios, Almacenamiento y Manejo de Materiales o Productos
  • Inspección, Control y Ensayo
  • Control de Equipos de Medida y Ensayo
  • Cumplimiento de requisitos medio ambientales
  • Cumplimiento de requisitos de prevención de accidentes del trabajo
  • No conformidades
  • Acciones correctivas y preventivas
  • Procedimientos de Trabajo
  • Registros de Calidad
  • Control de la Documentación
  • Auditorías Internas de Calidad
  • Informe final
  • Planillas de Análisis De Precios
  • Planillas de Gastos Generales Y Utilidades

Asisten:Específico de la Industria de la Construcción : Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Botones de pago (consultar para actualizar)



https://twitter.com/idesem


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ISO 9001:2015, Interpretación e Implementación en Empresas de Manufactura y Servicios

Category : ISO 9001:2015

Valor: $146.000

Horas: 16

Duración: 30 días

Quienes deben asistir:

Gerentes Generales, Gerentes y Jefes de todas las áreas funcionales, personal de la  empresa, Servicio al Cliente, Postventa,  Administrativos, Participantes de Escuelas de Negocios, Profesionales de cualquier carrera.

Objetivos General:

Conocer los aspectos históricos de la norma ISO 9001:2015, analizar y discutir el alcance de las diversas cláusulas y cómo implementar estos requerimientos normativos en la empresa de manufactura y servicios.
Temario

1.Marco general de la calidad
2. Aspectos históricos del desarrollo de la Norma ISO 9001
3. Terminología y definiciones
4. Comprensión De la organización
4.1. Comprensión De la organización y su contexto
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso
5.2. Política
5.3. Roles responsabilidades y autoridades de la organización.

6. Planificación
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2. Objetivo de la calidad y planificación para lograrlos
6.3. Planificación de los cambios

7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2. Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información documentada

8.0 Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Requisito para los productos y servicios
8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
8.4. Control de los procesos productos y servicios suministrados externamente
8.5. Producción y provisión del servicio
8.6. Liberación de los productos y servicios

8.7. Control de las salidas no conforme
9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento medición análisis y evaluación
9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección

10. Mejora
10.1. Generalidades
10.2. No conformidades y acción correctiva
10.3 Mejora continua

Se ofrecen comparaciones con la Norma ISO 9001:2008 y tabla de
correlación para implementar el up-date. Se ofrece los servicios de
implementación. En este caso se solicita cotización aparte.
 Talleres
 Ejercicios en grupo

VALOR DE OFERTA:  $

Válido hasta:

Duración de ejecución: 30 días.

Certificado: se baja desde la plataforma.

Disponemos de tarjetas de crédito y débito por Flow.

 BOTONES DE PAGO

ISO 9001 Y AUDITORES INTERNOS

 

Solo ISO 9001:2015

Trinorma +Auditores Internos



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IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

iso

 GENERALIDADES

Usando una moderna metodología a distancia, la empresa avanza en la estructura documental según requerimientos de la Norma ISO 9001:2015 , hace levantamientos de procesos, define formularios, establece indicadores de proceso, define sus objetivos globales y específicos de calidad. En paralelo hace el entrenamiento de  la norma que va a certificar y luego prepara Auditores Internos. El grupo asesor monitorea y guía al grupo de implementación,  hace coaching y acompaña el proceso y facilita permanentemente el trabajo del grupo de trabajo de la empresa. 

Pida una reunión de trabajo para ampliar la información


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TALLER: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA en el marco de ISO 9001:2015

TALLER

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA en el Marco de ISO 9001:2015

16 Horas

Valor: Cl$ 146.000

Objetivo General:

Este curso está orientado a todo el personal ejecutivo de gerencia, jefaturas y profesionales de carreras afines. Se emplea una metodología basada en talleres cortos aplicado a su empresa, los cuales permiten hacer tangibles los conceptos de planificación estudiados en el marco de la norma ISO 9001:2015. Ágil, entretenido, ofrece lecturas seleccionadas como complemento del aprendizaje.

Resumen de Contenidos:

  • La planificación estratégica y sus principios 
  • La planificación estratégica en el marco de ISO 9001:2015
  •  Objetivos de la empresas en el entorno del mercado
  •  El análisis del entorno externo: económicos, sociales, políticos, tecnológicos,
  •  El análisis del entorno interno: factores internos
  •  Políticas
  •  Herramientas: Análisis FODA, incluyendo riesgos y oportunidades
  • Estrategias y objetivos aplicados a ISO 9001:2015
  • Indicadores de desempeño
  •  Presupuestos
  • Liderazgo ejecutivo para efectuar el cambio

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales, personal de sistemas de gestion, auditores internos

 

 


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LIDERAZGO COMO REQUISITO DE LA NORMA ISO 9001:2015

Category : ISO 9001:2015 , Liderazgo

LIDERAZGO COMO REQUISITO DE LA NORMA ISO 9001:2015

16 Horas

Valor No socio: Cl$ 89.000

Socio: Cl$ 79.000

Al término del curso el participante será capaz de desarrollar el sentido de  liderazgo y conducir equipos de trabajo exitosamente,  conociendo su estructura y comportamientos típicos en el marco de ISO 9001:2015.

 

Resumen de Contenidos:

  • Liderazgo  en el equipo  de  trabajo: tipos de liderazgos; teorías del liderazgo; estilos de liderazgos; características de líderes de equipo; Vroom: 4 Modelos De Decisión; Estilos de decisión gerencial. Aplicación de estos conceptos al trabajo en equipo.
  • El enfoque de ISO 9001:2015 con relación al liderazgo
  • Organización  del  equipo  de  trabajo
  • Toma de decisiones de grupos
  • Grid Gerencial de Robert R. Blake y Jane S.Mouton (Cuadrícula gerencial)
  • Importancia del  trabajo  en  equipo  en  la gestión  de  la  empresa
  • Aprender a  trabajar en equipo
  • Aspectos  fundamentales para  organizar y  desarrollar  un  equipo de  trabajo
  • Enseñar  las  habilidades  que son  claves  en  los integrantes  del  equipo para   poder  tener  un  desempeño  eficiente.
  • Planificación  y  ejecución  del  trabajo  en  equipo
  • Críticas  constructivas  y  retroalimentación
  • Elementos  claves  para  el  éxito  de  un  equipo de trabajo
  • Etapas  de  organización, y desarrollo  del  equipo de  trabajo
  • Proyectos  de  Mejoramiento
  • Proceso  de  solución  de  problemas
  • Organización  de  las  reuniones  de  trabajo

 

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

 

 

 


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Modelamiento y Control Estadístico de Procesos

Category : Uncategorized

Modelamiento y Control Estadístico de Procesos

24 Horas

Valor: $196.000

Objetivo General:

El participante será capaz de definir y modelar los procesos de una empresa, documentarlos y gestionarlos en un ambiente de calidad y mejora contínua basado en las Normas ISO 9001:2015. Conocer el marco conceptual del control estadístico de procesos, sus principales herramientas y cómo usarlas dentro del control de procesos con el fin de cumplir con las especificaciones del producto o el servicio.

Temario:

Introducción a los diagramas de procesos y su relación con ISO 9001:2015

 La cadena de procesos y la cartera de producto y/o servicios.

 Diseño de mapa de procesos

 Identificación de los principales Procesos finales, estratégicos y de apoyo y sus componentes.

 Relación entre procesos.

 Modelamiento de procesos, definiciones para la graficación

 Algunos Software que pueden ser usados: BPMN y Visio (no incluye software)

 Taller

 Aspectos Históricos del Control de procesos

 Modelo de retroalimentación permanente de Jurán  Variables, que son y cómo se definen

 Herramientas del control estadístico de procesos:

 Cuantitativas:

o Histogramas, aplicaciones e indicadores básicos

o Capacidad d proceso

o Box Plot o Distribución de Pareto

o Gráficas de corrida

o Aspectos básicos de regresión lineal y curvilínea

o Gráfica de dispersión.

o Coeficiente de correlación y su uso.

o Gráficas de Control: para medias y proporciones

o Ejercicios prácticos o Taller: El experimento Deming de las bolitas rojas

 No cuantitativas

o Listas de chequeo

o Flujogramas

o Diagrama causa Efecto

 Taller después de cada herramienta aplicada a un proceso

 Taller: Análisis de problemas a partir de las mediciones

 Taller: cómo detectar proyectos de mejora continua


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QUIENES SOMOS

IDESEM  EIRL   –  CHILE

 Es un Organismos Técnico de capacitación, OTEC  fundado en 2006, proporciona formación técnica en el ámbito de la Calidad, el Medio ambiente e ISO 45001 para dar competencias al personal de la empresa que necesita demostrar éste requerimiento, en las modalidades de e-learning  y presencial.

Desde 2006, mantuvo la  certificación de calidad basada en las Normas:  Norma Chilena NCH 2728 y en la Norma Internacional ISO 9001:2008. Por más de 12 años fue acreditado por APPLUS-LGAI. Actualmente sigue trabajando bajo el estándar de calidad ISO 9001:2015 y NCH 2728.

Su Director y Representante legal es el Sr. Dr. Francisco Gallardo Pastore.

Su Dirección Legal es Mons. Enrique Alvear Urrutia 3201- Macul

Santiago, Chile

Su Correo es: idesem2107@gmail.com

Tlf. 56-993183133

 https://twitter.com/idesem

https://facebook.com/idesemeirl

Blog de Idesem: http://e-idesem.blogspot.cl/  Aquí encontrará artículos sobre la Calidad de interés general.

Más información:

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Cursos y Diplomas

INDICE DE CURSOS
ANOTA EL NOMBRE DEL CURSO EN EL BUSCADOR PARA VER DETALLES
D=disponible P=preparación
 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD -PAC Curso ISO 9001:2015 Qué es y cómo se

implementa

D
Curso Formación de Auditores Internos según ISO 19011 D
Curso de Documentación de Sistemas de Gestión de Calidad D
Curso de Costos de la No Calidad D
Curso Mejoramiento de la Calidad – Proyectos Kaizen D
Curso ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – PAC Y SU RELACIÓN CON ISO 9001:2015 D
GESTIÓN CALIDAD Curso ISO 9001:2015, qué es y cómo se implementa D
Curso Atención y Satisfacción del Cliente D
Curso de Manejo de No Conformidades en Sistemas de Gestión D
Curso: Causa Efecto o Diagrama de Ishikawa y sus diferentes aplicaciones D
Diplomado en Ingeniería de la Calidad D
LIDERAZGO  y  LA NORMA ISO 9001:2015 P
Curso 5S y su aplicación a las manufacturas y servicios: PROYECTO EMPRESA. pida información D
Mejoramiento de calidad y proyectos kaizen D
Curso de LEAN MANUFACTURING, Nivel Básico P
Curso de LEAN MANUFACTURING, Nivel Avanzado p
NORMAS DE CALIDAD ALIMENTOS Curso BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURAS, BPM D
CURSO: LA NORMA ISO 22000:2005, QUÉ ES Y CÓMO SE IMPLEMENTA D
CURSO DE FORMACIÓN DE AUDITORES HACCP, en la Industria de Alimentos. D
CURSO DE IMPLEMENTACIÓN DE HACCP D
CURSO DE INTRODUCCIÓN AL HACCP D
ASEGURAMIENTO PREVENCIÓN y SYSO – PAP Curso de IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Y  CONTROL D
Curso de INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES/ACCIDENTES D
Curso de ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL D
Curso de MANEJO DE EXTINTORES D
Curso La NORMA  ISO 45001:2017  Y SU APLICACIÓN A LA EMPRESA D
LABORATORIOS Curso: LA NORMA ISO 17025:2017  PARA LABORATORIOS DE ENSAYO  Y CALIBRACIÓN D
NORMAS INTEGRADAS Curso SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO, SGI D
Curso INTERPRETACIÓN DE LA NORMA NCH 2909 D
CURSOS EN PREVENCIÓN Curso TPM, MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL D
Medio ambiente Curso LA NORMA ISO 14001, QUÉ Y CÓMO SE IMPLEMENTA D
TURISMO Curso: Normas de Turismo: NCh 3067:2007 y NCh 3068:2007 P
CURSOS EN RRHH CURSO-TALLER TRABAJO EN EQUIPO D
LIDERAZGO COMO REQUISITO DE LA NORMA ISO 9001:2015 D
Curso: Técnicas para Identificar Necesidades de Capacitación P
TALLER: Medición del Clima Organizacional P
TALLER EN SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAS P
CURSOS GERENCIA Curso: PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS D
Curso: DESARROLLO DE UN PLAN DE NEGOCIOS D
Curso de Administración de Bodegas y Control de Inventarios D
TALLER DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS USANDO QFD D
TALLER: PLAN DE NEGOCIOS en Pymes y Microempresarios, usando planillas de trabajo D
Curso: CRM, Marketing Relacional o Gestión de Relaciones con el Cliente D
Curso de SUPERVISORES DE VENTAS P
CURSO FORMACIÓN DE VENDEDORES PROFESIONALES P
TALLER DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA D
TALLER DE TABLERO DE COMANDO EN MANUFACTURAS Y SERVICIOS D
Curso: Cómo preparar un presupuesto P
Curso: Cómo hacer presentaciones exitosas P
Cursos: Aspectos Legales para Emprendimientos para Pymes y Microempresarios P
CURSOS EN ÁREA DE INFORMÁTICA Microsoft Office 2010 – Word, Excel, PowerPoint D
Excel
Demo Excel Intermedio D
CURSO e-Learning EXCEL AVANZADO D
Curso e-Learning EXCEL INTERMEDIO D
CURSOS EN ESTADÍSTICA CURSO: NUEVO CEP  y  LA ISO 9001:2015 D
CURSO 6 SIGMAS – NIVEL GREEN BELT D
CURSO DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES P
TALLER: DESARROLLO DE INDICES DE DE PROCESOS Y GESTIÓN EN LA EMPRESA D
GESTION EN TURISMO Implementación de Normas turísticas P
PROYECTOS EMPRESAS Inducción Estandarizada P
Implementación on line IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 – NCH2728- ISO14001 – ISO 45001 D
 CURSO ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD – PAC  TEST/PRUEBAS/ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD  D
GESTIÓN DE VENTAS Las claves de la ventas P
Cómo empezar un negocio, sin caer en el intento P
Supervisión de Ventas  D
 CRM, orientado a vendedores que necesitan conocer otras pautas de ventas.  D
Taller: Cómo desarrollar objetivos de calidad en ISO 9001:2015  D
 Taller: Planificación estratégica en 4 horas  D

 


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DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Category : Documentación

DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD y OTROS

12 Horas

Valor: Cl$ 145.000

Al término del curso el participante será capaz de apoyar y documentar correctamente el Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015 y otra norma tales como ISO 14001, ISO 45001, entre otras.

Resumen de Contenidos

  1. Introducción a la documentación de sistemas de gestión de calidad
  2. Arquitectura de los Documentos de Sistema de la Calidad
  3. Parámetros de control según ISO 9001:2008
  4. Estructura de Los Procedimientos, modelos
  5. Estructura de Instructivos
  6. Estructura de Instrucciones de trabajo
  7. Definición de registros
  8. Otras técnicas de documentación: flujogramas, matrices, diagrama de árbol.
  9. Como documentar la Política de Calidad
  10. Como documentar Objetivos de calidad
  11. El Manual de la Calidad, su estructura

Asisten: Todo público, personal Operativo, cualquier tipo de industria Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

VALOR DE OFERTA:  $

Válido hasta:

Duración de ejecución: 30 días.

Certificado: se baja desde la plataforma.

Disponemos de tarjetas de crédito y débito por Flow.

Valor No Socio:

Valor Socio: