MANEJO DE NO CONFORMIDADES EN SGC y otros

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MANEJO DE NO CONFORMIDADES EN SGC y otros

MANEJO DE NO CONFORMIDADES EN SGC y otros

12 Horas

Precio No Socios: Cl$ 85.000

Socios: Cl$ 76.000

Objetivo General:

Al término del curso el participante será capaz de Desarrollar los mecanismos para la solución de No conformidades, quejas y reclamos, sus fuentes y desarrollar la gestión asociada.

Resumen de Contenidos:

1. Definición de No Conformidad, Reclamo de clientes y Quejas

2. Cláusulas de ISO 9001:2015 que generan o establecen las No conformidades

3. Como se redacta una NC

4. Procedimientos relacionados con las NC, según ISO 9001:2008

5. Modelo de resolución de Problemas

6. Flujograma para el manejo de No Conformidades, quejas y Reclamos

7. Causa Raíz

8. Solución al problema

9. Herramientas de análisis para fines correctivos

10. Herramientas de análisis para fines preventivos: Análisis FMEA

11. Manejo de Costos de las NC.

Duración; 30 días 

Asisten: Específico de la industria: Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

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